Din tilfredshed er vores største priotet Kundeservice 30133474 / 51145214 Levering 1-5 dage
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
Produkter
Kundeservice
Vi besvarer normalt alle henvendelser indenfor max. 24 timer.
Handelsbetingelser

Firmaoplysninger


Vmushop.dk drives og ejes af Vråmaskinudlejning. Handel på denne webshop sker mellem dig som kunde og:
Vråmaskinudlejning / vmushop.dk
Farøvej 58
9800 Hjørring
E-mail: info@vmushop.dk 

Tlf: 51145214
CVR-nr: 31378737

Priser


Alle de viste priser på vmushop.dk vises i DKK. Danske Kroner og er inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt. 
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.

Prismatch


Vi matcher prisen ved vores konkurrenter, så finder du varen billigere ved anden butik kan vi sælge den til samme pris. Hvis du finder varen billiger op til 7 dage efter køb ved os, gælder prismatch stadig og vi kreditere prisdifferencen til dig.

Prismatch gælder hvis det overholder disse regler/krav: 
• Dokumentationen skal indeholde varens pris, hvor den kan købes og dato for tilbuddets gyldighed.​​​​​​
• Gælder aktuel netpris eller pris i fysisk butik på handelstidspunktet og varen skal være tilgængelig. Altså ikke i restorder.​​​​​
• Gælder kun varer fra danskejede webshops og fysiske butikker, og som er i vmushops´s online sortiment og på lager til køb hos konkurrenten
• Gælder ikke restpartier, tilbud i begrænset antal, køtilbud, demovarer, udstillingsmodeller, outlet o.lign.
• Gælder ikke levering, montering og andre serviceydelser
• Gælder kun privatkøb og erhvervskøb.
• Gælder ikke ved personlige tilbud. Der SKAL være tale om en annonceret pris.
• Gælder ikke, når der udelukkende er tale om en annonceret pris på en hjemmeside, hvor det ikke er muligt at færdiggøre købet uden at tage kontakt til virksomheden.
• Gælder ikke tilbud, som kræver en form for medlemskab, ved auktioner eller hvis tilbuddet kommer fra en virksomhed, som hovedsagligt sælger en gros.
• Varen skal være omfattet af danske regler for garanti, forbrugerbeskyttelse, told og moms.


Levering og/eller afhentning

Vi bruger pakkelabels.dk som leverendør af vores pakke leverencer. De tilbyder fragt af disse firmaer:
- Bring
- DAO 365
- DHL 
- GLS
- Postnord
- Danske fragtmand 
Vi vil alt efter pakkens vægt og leverings muligheder, vælge den bedste og billigste mulighed for kunden.  
Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 1-3 hverdage efter ordremodtagelse. 
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.

Vmushop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragt firmaet. 
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vmushop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af fragtfimaernes målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 3 dage.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Vi tilbyder altid gratis afhentning på vores adresse, men på forhånd skal der altid være aftalt dato og tidspunkt om afhenting. Dette vælges ved købs afslutning eller ved at sende e-mail eller telefon opkald.
e-mail kontakt på: info@vmushop.dk 
Tlf: 51145214

Faktura


Der fremsendes altid en faktura pr. e-mail når ordren afsendes fra vmushop.dk. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation. 
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail: info@vmushop.dk

Fuld returret / fortrydelsesret 

vmushop.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. 
fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesrette 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. 
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage. 
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Inden retunering skal vi kontaktes pr. mail, om hvad der returneres og hvorfor der vil returneres. Dette skal ske indenfor 14 dage efter du har modtaget varen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura. 
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

Er varen sendt tilbage i ikke væsentlig sammestand og mængde som du modtogt den. Frafalder den fulde returret og varen betragtes som brugt den vil nu blive vurderet
efter varen er returneret og vi vmushop værdisætter forringelsen som vil blive fratrukket salgsprisen.
Værdiforringelsen baseres på, hvad vi efterfølgende vil kunne videresælge varen for.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling

Disse typer varertyper betragetes brugte som ugangspunkt ved retunering da vareren hører under special varer og er undtaget fortrydelsesretten:
1.    Bestillingsvarer (varer der er uden for vores normale sortiment)
2.    Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer (f.eks. trailere der er blevet indregistreret i kundens navn.) 
3.    Varer der fået et tydeligt personligt præg (varer der er blevet modifideret specielt efter kundens ønske)
4.    Specialbestillinger

Vmushop skal tillige holdes skadesfri for evt. udgifter til syn, nedvejning, montering, spec. bestilte vare, mv.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke


Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at fragtselskabet ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 70,-, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så fragtselskabet har mulighed for at aflevere din pakke.

Reklamation


Når du handler med vmushop.dk yder vi 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles vmushop.dk  indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse,
så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen. 
Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. 
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

De/den defekte vare sendes til:

Vråmaskinudlejning 
Farøvej 58
9800 Hjørring

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til info@vmushop.dk inden det defekte produkt returneres. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. vmushop.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Kreditkortbetaling

Vmushop.dk modtager følgende betalings/kreditkort:

- Dankort
- VISA
- Mastercard og Eurocard
- Visa electron

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. 
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

- Kreditkortnummer 
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på 'Godkend'. 
Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra vmushop.dk 
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan vmushop.dk ikke gennemføre din bestilling. 
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du få din faktura tilsendt pr. e-mail når varen bliver afsendt fra os, så kan printe den ud. 
Hvis du ønsker en ny faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på info@vmushop.dk

Sikkerhed


Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server. 
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. 
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. 
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. 
Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )

Persondatapolitik


For at du kan indgå aftale/handle med os vmushop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos vmushop.dk og opbevares i 5 år, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger
hendvendelser angåemnde dette kan rettes til info@vmushop.dk

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige for vmushop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på vmushop.dk er Kjeld L. Pedersen e-mail: info@vmushop.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger givet til vmushop.dk videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden.
Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Cookies

På vmushop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på vmushop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vmushop.dk

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til info@vmushop.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til: 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@vmushop.dk

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til vmushop.dk via e-mail info@vmushop.dk